อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้

หน้านี้อธิบายสิทธิ์และหน้าที่ของคุณเมื่อใช้งาน k11 รวมถึงวิธีที่เราจัดการบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy และช่องทางที่คุณติดต่อเราได้ ข้อกำหนดเหล่านี้มีผลตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ใช้งานผ่านมือถือฝาก-ถอนในประเทศบัญชีของคุณติดต่อซัพพอร์ต
k11 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่คุณควรรู้
ช่องทางติดต่อเรา

ติดต่อทีมงาน k11 ได้ทันที

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนด การใช้งานบัญชี หรือการทำธุรกรรมผ่าน Wallet และ PromptPay ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือคุณผ่านหลายช่องทาง ผู้ใช้ในขอนแก่นและทั่วประเทศไทยสามารถเข้าถึงความช่วยเหลือได้โดยตรงจากมือถือ

แชทสด เปิดแชทในแอปหรือเว็บไซต์ได้เลย ทีมงานตอบกลับคำถามเกี่ยวกับบัญชีและข้อกำหนดโดยตรง
อีเมล ส่งคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดหรือสิทธิ์ของบัญชีมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราตอบกลับทุกคำถามเป็นลายลักษณ์อักษร
LINE Official ติดต่อผ่าน LINE สำหรับคำถามด่วนเรื่องการฝาก-ถอน หรือขอคำชี้แจงข้อกำหนดเฉพาะส่วน
ความปลอดภัยบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลส่วนตัวคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบด้วย OTP ไปจนถึงการยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน เราออกแบบกระบวนการเหล่านี้ให้ทำงานได้ดีบนมือถือโดยเฉพาะ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL ทุกครั้งที่คุณเชื่อมต่อ ไม่ว่าจะผ่านมือถือหรือเบราว์เซอร์

การยืนยันตัวตน

ก่อนถอนเงินผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy ระบบจะขอยืนยัน OTP เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับการดำเนินบัญชีและการทำธุรกรรม และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม

การขอแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา โดยติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลพร้อมแนบหลักฐานยืนยันตัวตน

ข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดของ k11

รวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด สิทธิ์ของบัญชี และวิธีติดต่อเราเมื่อต้องการความช่วยเหลือ

ข้อกำหนดมีผลทันทีที่คุณเปิดบัญชีและใช้งาน k11 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้งานเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอตรวจสอบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ทุกเมื่อ ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลพร้อมแนบหลักฐานยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการให้ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อแจ้งความประสงค์ปิดบัญชี ทีมงานจะแนะนำขั้นตอนการถอนยอดคงเหลือผ่าน PromptPay หรือ Wallet ก่อนดำเนินการปิดบัญชี

เราแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดผ่านการแจ้งเตือนในแอปและอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากได้รับแจ้งถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรือ LINE Official ทันที แจ้งชื่อบัญชีและอีเมลที่ลงทะเบียน ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งสาเหตุพร้อมขั้นตอนการยืนยันตัวตนเพื่อคืนสิทธิ์การใช้งาน

เราเก็บข้อมูลธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมหรือขอลบข้อมูล ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมระบุประเภทข้อมูลที่ต้องการ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต